Доставка, оплата и возврат товаров

• при заказе от 3000 MDL - доставка бесплатная
• при заказе до 3000 MDL - стоимость доставки до отделения 70 лей
• при заказе до 3000 MDL - стоимость адресной доставки 150 лей
• срок доставки от 2-х дней

После отправки заказа мы отправим Вам SMS-сообщение с номером экспресс-накладной.

Ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении в течение 5 рабочих дней. На 6-й день состоится автовозвращение.


Примечание:

• Перед отправкой вся продукция проверяется и страхуется на полную стоимость. При получении отправки Вам нужно проверить товар в отделении Nova Posta в присутствии ее сотрудника.
• При неполном комплекте, нехватке товара или отсутствии документов (чек, гарантийный талон и т.д.) необходимо составить акт несоответствия.
• Если упаковка повреждена или обнаружены механические повреждения, обратитесь на наш единый номер телефона 079839744 или в чат-бот на сайте.
• Заказы не доставляются в почтоматы Nova Posta

Оплатить товар наличными можно:

• Курьеру STAHLWERK и Nova Posta
• В отделении Новой Почты

Примечание:
Перед отправкой вся продукция проверяется и страхуется на полную стоимость.

Оплатить товар картой можно:

• На сайте через сервис безопасных платежей Paynet.
• Курьеру Nova Posta. Этот способ оплаты может быть недоступен во всех городах РМ. Подробную информацию Вы можете узнать в контакт-центре Nova Posta по телефону 022 855 969.
• В отделении Nova Posta.

Примечание:

Внимание! В случае оплаты заказа картой Visa/MasterCard, получить товар сможет только тот человек, чьи ФИО были указаны при оформлении заказа.

Оплатить товар можно через рассрочку до 6 месяцев с помощью STAR Card от Victoriabank

• рассрочка 0% (возможны товары исключения, в случае изменения цены при продаже в рассрочку, мы предварительно вам сообщим)
• рассрочка зависит от действующих акций

Оплатить товар можно через рассрочку до 12 месяцев от Iute Credit Moldova

• для проверки возможности рассрочки от iute нам потребуется ваш IDNO
• в случае одобрения вам нужно будет установить приложение iute для электронной подписи договора
• после подписи договора c iute мы передадим вам товар
• ** в случае рассрочки более 4 месяцев - возможно увеличение стоимости товара на сумму комиссии iute

Из опыта вся операция занимает 5-7 минут.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР:

• Обратитесь по нашему единому номеру телефона 079 839 744
• Сообщите менеджеру интернет-магазина необходимость возврата товара
• Адрес возврата товара: mun. Chisinau, or. Stauceni, str. Unirii 20/2

С собой необходимо иметь:

• Товар (в полной комплектации, включая подарочные товары-комплименты)
• Чек
• Паспорт либо водительские права
• Банковскую карту (только в случае оплаты ею)

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ:

Наличными

Если товар был оплачен наличными, возврат средств производится сразу без составления заявления. Если в кассе нет достаточной суммы, Вы сможете забрать ее в течение дня либо на карту.

На карту

В случае покупки товара на сайте, мы вернем деньги на карту, с которой была оплачена покупка. Срок возврата – до 5 банковских дней.

Вернуть товар доставкой можно только если он был приобретен на официальном сайте https://stahlwerk.md

Вернуть товар можно из отделения Nova Posta либо вызвать курьера к себе домой

1. Позвоните на наш единый номер телефона 079 839 744 или напишите в чат на сайте, о том что готовите возврат инсрумента
2. Вызовите курьера Nova Posta по телефону 022 855 969. Отправить товар необходимо по адресу, указанному ниже
3. Принесите инструмент в отделение. Товар должен быть упакован в коробку вместе с чеком.
4. Оплата доставки возврата осуществляется отправителем (покупателем). В случае если возврат осуществляется по причине заводского брака, или по иной причине, связанной с некондиционностью товара, то оплата возврата осуществляется за счет получателя (SRL GROSSWELT).

Отправить инструмент необходимо по адресу:

Получатель: S.R.L. GROSSWELT
IDNP: 1024600005815
Отделение №5, мун. Кишинёв, (пр-т Мирча чел Батрын, 41Б)
Контактное лицо: Alexei Azarapin
Телефон: 079 839 744
Объявленая стоимость: фактическая стоимость аппарата (в чеке)
Плательщик: получатель по безналичному расчету

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ:

На карту

Если Вы рассчитались картой, мы вернем средства на нее. Срок возврата – до 5 банковских дней.

Если Вы оплатили товар наличными, мы позвоним Вам после получения товара, чтобы узнать номер карты, на которую нужно вернуть средства. Это может быть любая карта Visa/MasterCard. Срок возврата – до 5 банковских дней.

На расчетный счет (для юридических лиц)

Если оплата была произведена безналичным способом, для возврата средств требуется:

1. Составить заявление на возврат средств по образцу, который вам отправит менеджер интернет-магазина;
2. Отправить скан-копию на электронную почту;
3. Отправить товар по адресу, указанному выше.
4. Денежные средства вернутся на расчетный счет компании в течение 5 банковских дней.